Tài liệu pháp lý này quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng dịch vụ tại 1bwin. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
Phần tóm tắt này không thay thế toàn bộ điều khoản pháp lý bên dưới, nhưng giúp bạn nắm nhanh những điểm quan trọng nhất.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa xác định như dưới đây:
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1bwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
3.1 Giới hạn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 1bwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
3.2 Trách nhiệm bảo mật. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 1bwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3.3 Xác minh danh tính (KYC). 1bwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
3.4 Thông tin chính xác. Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán). Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 1bwin đóng tài khoản và khấu trừ số dư.
4.1 Phương thức chấp nhận. 1bwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT (TRC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền.
4.2 Nguồn tiền hợp pháp. Người dùng xác nhận tất cả tiền nạp vào tài khoản 1bwin đến từ nguồn tài chính hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân. Không được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử đứng tên người khác.
4.3 Hạn mức giao dịch. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của người dùng, từ 20.000.000 VNĐ (hạng Đồng) đến không giới hạn (hạng Kim Cương).
4.4 Thời gian xử lý. Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi nhận tức thì. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong 5–10 phút, về tài khoản ngân hàng nội địa trong 15–30 phút giờ hành chính.
5.1 Trách nhiệm người chơi. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 1bwin không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
5.2 Tính chính xác của kết quả. Kết quả của tất cả các trò chơi casino live được xác định bởi hành động vật lý của dealer thật, không thể bị can thiệp bởi phần mềm. Kết quả slot game được xác định bởi RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
5.3 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ngắt kết nối, lỗi phần mềm), 1bwin sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Cược đặt trong thời gian lỗi có thể bị hủy và hoàn trả. Quyết định của 1bwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.4 Hạn mức cược. Mỗi bàn chơi và mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi trước khi người dùng tham gia.
6.1 Điều kiện áp dụng. Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 1bwin đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn cụ thể. Điều kiện đầy đủ được công bố bằng tiếng Việt trong mô tả từng chương trình.
6.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi. Nghiêm cấm mọi hành vi có mục đích khai thác lỗ hổng hoặc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần; chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản; sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để tham gia quay thưởng.
6.3 Tiền thưởng vs. Tiền thật. Số dư tài khoản bao gồm hai loại được ghi nhận riêng: tiền thật (có thể rút ngay) và tiền thưởng (cần hoàn thành vòng cược trước khi rút). Ưu tiên cược luôn dùng tiền thưởng trước, tiền thật sau, trừ khi có quy định khác.
6.4 Hệ thống VIP. Điểm VIP được tích lũy qua cược hợp lệ theo tỷ lệ do 1bwin quy định. 1bwin có quyền điều chỉnh quy tắc tích điểm VIP, hạng VIP và quyền lợi đi kèm với thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 1bwin:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư. Trong các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, 1bwin bảo lưu quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.
8.1 Đình chỉ tạm thời. 1bwin có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ vi phạm điều khoản; yêu cầu xác minh bổ sung; hoạt động tài chính bất thường; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Thời gian đình chỉ thường không quá 14 ngày làm việc.
8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn khi vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người dùng. Khi đóng vĩnh viễn, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày.
8.3 Tự đóng tài khoản. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra an ninh.
1bwin cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn với hành vi cá cược, vui lòng đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1bwin.
10.1 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của 1bwin đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
10.2 Miễn trừ trách nhiệm. 1bwin không chịu trách nhiệm về: tổn thất lợi nhuận, thu nhập bị mất, gián đoạn kinh doanh, mất dữ liệu, hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngay cả khi 1bwin đã được cảnh báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
10.3 Tính sẵn sàng dịch vụ. 1bwin nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không cam kết 100% uptime. Bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1bwin – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, hình ảnh, logo, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, video và âm thanh – là tài sản độc quyền của 1bwin hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.
Tên game, hình ảnh và nội dung của các nhà cung cấp trò chơi (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) là tài sản sở hữu trí tuệ của các công ty tương ứng và được 1bwin sử dụng theo hợp đồng cấp phép hợp pháp.
1bwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng nên liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ giao dịch nào, người dùng có thể liên hệ 1bwin qua các kênh chính thức sau:
Quy trình giải quyết khiếu nại: (1) Ghi nhận khiếu nại → (2) Điều tra nội bộ (tối đa 14 ngày) → (3) Thông báo kết quả xử lý → (4) Nếu chưa thỏa đáng, thực hiện quy trình phúc thẩm nội bộ lần cuối (tối đa 21 ngày).
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện nêu trên. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm cá cược minh bạch, an toàn và đúng tiêu chuẩn cho mọi người chơi.